新京报讯（记者张静姝 通讯员宋如碧）因与育儿嫂产生分歧，雇主刘某单方面解除了与某家政公司的服务合同，并诉至法院要求退还剩余服务费。家政公司则以合同中“上岗24小时后会员费不可退”的条款为由拒绝。近日，北京市密云区人民法院审理了该起案件，不仅支持了刘某解除合同的诉求，更明确认定该“不退费”条款属于无效的格式条款。最终，法院判决家政公司向刘某退还服务费2300元。

刘某因家里需要找人带娃，委托某家政公司帮忙找育儿嫂，并和公司签订了服务合同，后公司安排邢阿姨上门服务。因邢阿姨表现出色，2025年7月5日，双方续签一年期家庭服务合同，刘某向家政公司支付年度会员服务费4500元，合同期限至2026年7月4日。

服务期间，刘某与邢阿姨因看护方式、服务质量产生分歧，于2025年10月24日要求邢阿姨停止服务，并自行通过其他渠道雇佣育儿嫂，随后向家政公司提出退还未履行部分服务费，遭到公司拒绝。家政公司辩称，合同约定上岗24小时后会员费不予退还，且公司可继续推荐替代人选，因刘某单方违约，不同意退费。双方协商未果，刘某诉至法院，请求解除合同并退还服务费2626元。

法院经审理认为，案涉家政服务合同系各方真实意思表示，合法有效。刘某作为委托方，依法享有委托合同任意解除权，其以诉讼方式主张解除合同，法院确认合同应予解除。合同约定“上岗24小时后会员费不可退费”，属于不合理限制委托人主要权利的格式条款，有违公平原则，不应适用。合同提前解除系刘某自行另寻服务人员所致，家政公司并无过错，但公司未提供后续服务的期间，不应收取对应费用。综合合同履行情况、服务对价、双方过错程度等因素，法院最终判决确认合同解除，家政公司退还刘某服务费2300元，驳回刘某其他诉讼请求。

法官表示，家政服务中介合同多属于委托合同范畴，委托人或受托人可依法随时解除合同。但委托人单方提前解除合同，并非无需承担任何责任，仍应根据合同履行情况、对方是否存在过错等，合理分担损失。

家政公司单方制定的“上岗即不退费”条款，排除了委托人在合同无法继续履行时主张退还剩余费用的主要权利，明显加重消费者责任、免除自身义务，属于无效的格式条款，不具有法律效力。

持续性家政服务合同不同于一次性中介服务，服务期限未届满而提前解除的，应当按照实际提供服务的期间结算费用。提供服务方无过错的，可获取已履行部分的合理报酬；未履行部分的费用，应酌情退还委托人。

编辑 杨海 校对 穆祥桐